Köpvillkor & information

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms (25 %). I kassan ser du alltid totalpriset inklusive moms, frakt och eventuella avgifter innan köpet slutförs.

Orderbekräftelse

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit. Om du inte fått någon orderbekräftelse inom några minuter, kontrollera först din skräppost. Saknas den fortfarande är du välkommen att kontakta oss.

Leverans

Vi behandlar och skickar din order så snabbt som möjligt, vanligtvis nästkommande vardag.

• Leverans sker med DHL eller PostNord till närmaste utlämningsställe.
• Skrymmande varor aviseras och levereras till hemadress eller angiven leveransadress.
• Normal leveranstid: 1–3 vardagar.
• Total leveranstid från beställning: 2–6 vardagar.

Hämta i butik

Du kan välja att hämta din beställning i vår butik i Varberg genom att välja Hämta i butik i kassan. Legitimation krävs vid uthämtning.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas utifrån varornas storlek och visas i kassan innan köpet genomförs.

Vid leveranser till särskilda områden, exempelvis öar eller avlägsna platser, förbehåller vi oss rätten att justera fraktkostnaden. I sådana fall kontaktar vi dig alltid innan ordern skickas.

Leverans utanför EU

Vid leverans till länder utanför EU debiteras ingen svensk moms. Mottagaren ansvarar för lokal moms, tull- och importavgifter. Vid eventuell retur debiteras kunden förtullningskostnader.

Betalning

Vi använder Svea Checkout för säker och smidig betalning. Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

• Kortbetalning (Visa & Mastercard)
• Direktbetalning via bank
• Faktura
• Delbetalning
• Swish

All betalningsinformation hanteras krypterat enligt gällande säkerhetsstandarder. Vi sparar aldrig kortuppgifter.

Byte*

Du har 30 dagars bytesrätt, räknat från den dag du mottagit din beställning.

För byten av skrymmande varor (över 1,4 m), exempelvis surfbrädor, står kunden för 100 % av retur- och byteskostnaden. Den förbetalda retursedeln kan inte användas.

Bytesrätten gäller inte för

• Varor som monterats eller anpassats enligt kundens önskemål.
• Specialbeställda eller modifierade produkter.

För att ett byte ska godkännas ska varan vara

• Oanvänd och i nyskick.
• Returnerad i originalförpackning.
• Försedd med samtliga etiketter och tillbehör.

Så gör du ett byte

1. Maila info@surfers.se med ordernummer och önskat byte.
2. Fyll i returformuläret och markera Byte.
3. Skicka tillbaka varan med DHL-retursedeln.
4. När returen godkänts skickar vi den nya varan.

Du ansvarar för att returen når oss.

*Gäller inom Sverige. För byten utanför Sverige, kontakta oss.

Retur & ångerrätt*

Du har 30 dagars ångerrätt från mottagandet av din beställning.

Undantag från ångerrätten

• Monterade eller kundanpassade produkter.
• Specialbeställda eller modifierade varor.

Så gör du en retur

1. Fyll i returformuläret.
2. Lägg varan i ett skyddande ytteremballage.
3. Använd DHL-retursedeln och lämna in paketet hos ett DHL-ombud.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur.

Retur i butik

Du kan returnera eller byta varor kostnadsfritt i vår butik i Varberg under ordinarie öppettider.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut, eller där DHL inte lyckas genomföra hemleverans på grund av att mottagaren inte kan nås, debiteras en avgift på 300 kr.

Reklamation

Vid reklamation tillämpas konsumentköplagen. Kontakta oss snarast möjligt om du upptäcker ett fel på en vara.

Personuppgifter (GDPR)

Vi värnar om din personliga integritet. Läs mer i vår integritetspolicy om hur vi hanterar personuppgifter enligt GDPR.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, naturkatastrofer, brand eller arbetskonflikt.

Företagsuppgifter